账号与APP
登录、验证码、资料管理、版本说明和移动端使用问题。
选择合适的咨询类型，提供必要而不过度的信息
用户可就APP使用、账号登录、动态发布、消息设置、隐私保护、活动规则和内容举报等问题提交反馈。为便于核对，请说明问题发生时间、使用页面、设备情况、提示内容和已经尝试的步骤。
反馈材料应只包含处理问题所需的信息。请勿发送验证码、支付密码、完整身份证件、银行卡、详细住址或与问题无关的聊天记录。若需要截图，应遮盖账号、联系方式和其他敏感内容。
平台不会通过私信承诺收费加速、特殊解封或固定处理结果，也不会要求向私人账户转账。涉及紧急人身、财产或违法风险时，请联系所在地有关机构；平台服务入口用于处理与蘑菇视频产品和社区相关的问题。
平台服务
可提交的主要咨询类型
根据问题性质进入相应帮助流程。
内容与互动
动态发布、评论、私信、举报、屏蔽和社区规则问题。
隐私与活动
资料可见范围、敏感信息、活动公告与参与规则咨询。
使用说明
一条有效反馈应包含什么
简要说明“发生了什么、在哪里发生、何时发生、看到了什么提示”。如果已经尝试重启、重新登录或调整设置，也可以一并说明，避免重复操作。
涉及他人账号或内容时，只提供与问题直接相关的信息，不公开对方隐私，不在社区组织围攻。提交后请通过官方入口关注处理进展。
先查看帮助中心 →问题明确选择账号、内容、隐私、活动或其他对应类型。
信息适度提供必要环境和提示，不提交验证码、证件和支付信息。
耐心核对以官方入口返回的信息为准，不相信私人收费处理。
体验反馈
用户反馈体验
“联系说明把需要提供的信息和不能提供的敏感资料写得很清楚，提交问题时更容易整理重点，也不会误把验证码发出去。”
服务咨询用户反馈
常见问题
联系与反馈常见问题
反馈时需要提供证件吗？
一般不需要。请不要提交完整证件、银行卡、验证码或支付密码，只提供处理问题所需的非敏感信息。
多久能得到处理结果？
不同问题所需核对内容不同，无法作固定保证。请通过官方入口查看进展，并避免重复提交相同问题。
遇到紧急风险怎么办？
涉及人身、财产或违法风险时，应先联系所在地有关机构，同时保存必要信息并停止可疑互动。